Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 1 Mart 2026

Madde 1 — Taraflar

Madde 2 — Konu

Bu sözleşme, Alıcı'nın LUNA Floral Maison web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3 — Ürünler ve Fiyatlar

Satışa konu ürünler, özellikleri ve fiyatları web sitesinde ilan edilmektedir. Fiyatlara KDV dahildir. Kargo ve ek servis ücretleri sipariş özeti sayfasında ayrıca gösterilir.

Madde 4 — Sipariş ve Ödeme

• SipariÅŸ, alıcı tarafından web sitesi üzerinden veya WhatsApp üzerinden verilir.
• Ödeme, WhatsApp üzerinden iletiÅŸimle gerçekleÅŸtirilir.
• SipariÅŸ onayı, ödeme alındıktan sonra e-posta veya WhatsApp ile bildirilir.

Madde 5 — Teslimat

• Teslimat, Ä°stanbul içi aynı gün yapılabilir (sabah 10:00'a kadar verilen sipariÅŸler için).
• Standart teslimat saatleri: 09:00–21:00 arasıdır.
• VIP slot teslimat, müşteri tarafından belirlenen saat aralığında gerçekleÅŸtirilir.
• Teslimatın gerçekleÅŸtirilememesi durumunda müşteri bilgilendirilir.

Madde 6 — Cayma Hakkı

Çiçek ve çabuk bozulabilir ürünler, 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ancak ürünün hasar görmüş veya yanlış teslim edilmesi halinde değişim veya iade yapılır.

Madde 7 — Ürün Kalitesi ve Garanti

• Tüm ürünler atölyede teslimattan önce kalite kontrolünden geçirilir.
• Görsel uyum ve tazelik garantisi sunulur.
• Orkide ürünlerinde 14 gün dayanım garantisi verilir.

Madde 8 — Uyuşmazlık Çözümü

Sözleşmeden doğabilecek anlaşmazlıklarda İstanbul Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, şikayetlerini www.tuketici.gov.tr adresine de iletebilir.

Anasayfaya Dön · Gizlilik Politikası · İade Koşulları